Conditions Générales – MT Maintenance¶

1. Introduction

Ces Conditions Générales (« Conditions ») régissent la fourniture de services de maintenance et services connexes (« Services ») par MT Maintenance (« Société », « nous », « notre » ou « nos ») au client (« Client », « vous » ou « votre »).

En demandant, planifiant ou recevant nos Services, vous acceptez ces Conditions.

2. Services

Portée : Nous fournissons des services de maintenance, réparation, nettoyage, entretien ménager et services connexes tels que décrits dans nos propositions, devis, déclarations de travail (« SOW ») ou accords de service.

Modifications : Toute modification de la portée doit être approuvée par écrit (email acceptable) et peut affecter les prix et les délais.

Sous-traitants : Nous pouvons utiliser des sous-traitants vérifiés et restons responsables des Services fournis en vertu de ces Conditions.

3. Devis, Tarification et Paiement

Devis/Estimations : Les devis sont basés sur les informations fournies et les conditions du site et sont valables pendant [90] jours sauf indication contraire. Ce sont des estimations ; le prix final peut varier en fonction des conditions réelles ou des modifications approuvées.

Tarifs : Les Services sont facturés selon le devis/SOW ou notre grille tarifaire en vigueur. Les travaux supplémentaires, les heures supplémentaires, les matériaux, les permis, l'élimination, le stationnement et les frais d'accès peuvent être facturés séparément.

Taxes : Les prix excluent les taxes applicables sauf indication contraire.

Facturation : Les factures sont dues dans les [30] jours suivant la date de facturation, sauf accord écrit contraire.

Retards de Paiement : Les soldes en retard peuvent encourir des intérêts de [1,5 %] par mois (ou le maximum autorisé par la loi). Nous pouvons suspendre ou retarder les Services pour des soldes impayés.

Dépôts/Paiements Progressifs : Des dépôts ou paiements d'étape peuvent être requis pour des projets plus importants.

4. Planification et Accès

Accès : Le Client doit fournir un accès sûr et en temps voulu aux locaux (y compris les clés/FOBs, les zones de chargement et les réservations d'ascenseur si nécessaire) pendant les fenêtres programmées.

Retards : Si nous sommes retardés en raison d'un manque d'accès, de conditions dangereuses ou de retards causés par le Client, des frais supplémentaires et des frais de reprogrammation peuvent s'appliquer.

Reprogrammation/Annulations : Les annulations ou reprogrammations par le Client avec moins de [24/48] heures de préavis peuvent encourir des frais.

5. Responsabilités du Client

Informations : Fournir des informations précises concernant les conditions du site, les services publics, les règles de construction et les dangers connus.

Préparations : Retirer ou protéger les objets personnels et l'équipement, sécuriser les objets de valeur, informer les occupants/locataires si nécessaire et s'assurer que les zones de travail sont dégagées.

Permis/Approbations : Sauf inclusion expresse dans notre portée, le Client est responsable de l'obtention des approbations, permis et autorisations de propriétaire/HOA requis.

6. Matériaux et Équipement

Propriété : Les matériaux et équipements fournis par MT Maintenance restent notre propriété jusqu'à paiement intégral.

Substitutions : Si des articles spécifiés ne sont pas disponibles, nous pouvons proposer des alternatives équivalentes pour approbation du Client (sans que cela ne soit déraisonnablement refusé).

7. Santé, Sécurité et Conformité

Sécurité : Nous suivons des pratiques de sécurité raisonnables de l'industrie et les lois et règlements applicables.

Conditions Dangereuses : Nous pouvons arrêter le travail si nous rencontrons des matériaux dangereux ou des conditions dangereuses (par exemple, l'amiante, des moisissures importantes, des dangers électriques vivants). Des services de remédiation ou de spécialistes supplémentaires peuvent être nécessaires à un coût supplémentaire.

Conformité : Le Client est responsable de la conformité aux codes des zones sous son contrôle et de nous informer des règles du site, des exigences d'induction ou des permis de travail.

8. Garanties

Garantie de Fabrication : Nous garantissons notre fabrication pendant [90] jours à compter de l'achèvement. Pendant la garantie, nous réparerons les défauts de fabrication signalés dans la période.

Exclusions : L'usure normale, les consommables, l'utilisation abusive, la négligence, le manque d'entretien, la force majeure, le vandalisme ou les modifications par des tiers sont exclus.

Garanties des Fabricants : Les matériaux/équipements sont couverts par les garanties de leurs fabricants, le cas échéant, sous réserve de leurs conditions.

9. Inspection et Acceptation

Achèvement Substantiel : Le travail est substantiellement achevé lorsqu'il est utilisable pour son but prévu, sous réserve de petits éléments de liste de vérification.

Liste de Vérification : Le Client doit nous notifier par écrit des défauts dans les [10] jours suivant l'achèvement substantiel ; nous traiterons les éléments valides dans un délai raisonnable.

10. Limitations de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de MT Maintenance découlant ou liée aux Services ne dépassera pas les frais totaux payés par le Client à MT Maintenance pour le projet spécifique à l'origine de la réclamation.

11. Assurance

Nous maintenons une assurance commerciale de 5 millions de dollars pour la responsabilité générale et une couverture des travailleurs UpToDate. Les certificats sont disponibles sur demande.

12. Indemnité

Le Client accepte d'indemniser et de dégager MT Maintenance de toute responsabilité pour les réclamations, dommages ou coûts découlant de : (a) la violation par le Client de ces Conditions, (b) les matériaux, instructions ou conceptions fournis par le Client, ou (c) les conditions de site dangereuses sous le contrôle du Client.

13. Force Majeure

Aucune des parties n'est responsable des retards ou échecs causés par des événements échappant à un contrôle raisonnable, y compris les intempéries extrêmes, les catastrophes naturelles, les conflits de travail, les actes du gouvernement, les épidémies/pandémies, les pannes de services publics ou les perturbations de la chaîne d'approvisionnement.

14. Résiliation

Convenance : Chaque partie peut résilier un projet pour convenance avec un préavis écrit de [30] jours. Le Client devra payer pour tous les Services effectués, les matériaux commandés, les engagements non annulables et les frais de démobilisation raisonnables.

Cause : Chaque partie peut résilier pour violation matérielle si elle n'est pas corrigée dans les [10] jours suivant un avis écrit.

15. Confidentialité

Chaque partie s'engage à protéger les informations confidentielles de l'autre et à les utiliser uniquement pour exécuter ou recevoir les Services. Cette obligation survit à la résiliation.

16. Propriété Intellectuelle

La PI préexistante reste la propriété de la partie propriétaire.

Tous les rapports, listes de vérification, calendriers ou documents créés par MT Maintenance peuvent être utilisés par le Client à des fins internes après paiement intégral, sous réserve de notre propriété des méthodes et savoir-faire sous-jacents.

17. Confidentialité et Protection des Données

Si nos Services impliquent des données personnelles, les deux parties se conformeront aux lois sur la confidentialité applicables. Notre traitement des données personnelles est décrit plus en détail dans notre Politique de Confidentialité à [URL de votre politique de confidentialité].

18. Résolution des Conflits et Droit Applicable

Négociation de Bonne Foi : Les parties tenteront de résoudre les conflits par des discussions de bonne foi.

Médiation/Arbitrage : Si non résolu dans les [30] jours, les conflits peuvent être soumis à la médiation et, si nécessaire, à un arbitrage contraignant en Ontario, sauf interdiction par la loi.

Droit Applicable : Ces Conditions sont régies par les lois de [Ontario, Canada sans égard aux règles de conflit de lois].

19. Divers

Entrepreneur Indépendant : MT Maintenance est un entrepreneur indépendant, pas un employé ou un agent du Client.

Cession : Aucune des parties ne peut céder ces Conditions sans consentement écrit, sauf à un successeur dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente de la quasi-totalité des actifs.

Accord Complet : Ces Conditions, ainsi que tout devis, SOW ou accord de service, constituent l'accord complet et remplacent les discussions antérieures.

Divisibilité : Si une disposition est inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

Renonciation : Le fait de ne pas faire appliquer une disposition n'est pas une renonciation.

Avis : Les avis doivent être écrits et livrés aux contacts spécifiés dans le SOW ou l'accord de service applicable.

20. Contact

MT Maintenance
Adresse : 4580 Eastgate Parkway, Unité 17, Mississauga, ON L4W 4K4
Email : [info@mtmaintenance.com]
Heures de bureau : Lun–Ven, 8h00 – 16h00